El Centro Integral de Atención Médica S.A. (ciam), surgió como un sueño desde el 2012.

Este se basaba en un centro de atención primaria en donde los pacientes pudieran llegar, ser atendidos rápidamente, sin trámites burocráticos, con médicos y enfermeras del más alto nivel, con imágenes y laboratorios certeros y rápidos, farmacia bien surtida, con sentido de urgencia y calidez en el trato. Un lugar donde el paciente entrara con una dolencia y salieran con una solución… el mismo día.

En el año 2013 fue dedicado a la planificación del proyecto, construcción y equipamiento de la primera sede y selección del personal médico paramédico y administrativo. Se establecieron alianzas con proveedores estratégicos. El equipo humano original era muy reducido, pero perseverante.

Después de un mes de intensa capacitación al personal, el primer CIAM de zona 9 abrió sus puertas al público el 3 de febrero de 2014, con 24 colaboradores que atendieron 187 pacientes la primer semana de funcionamiento. Inició con los servicios de medicina interna, pediatría, ginecología, nutrición, odontología, laboratorio, rayos x, ultrasonido, endoscopía y urgencias.

Para los asegurados, la asistencia a CIAM fue una agradable sorpresa por su metodología novedosa y a la vez constituyó un proceso de aprendizaje por las exigencias –y cumplimiento– en la puntualidad de atención. Descubrieron que el término “paciente” no se aplica cuando se asiste a CIAM.